Для обеспечения качественного омниканального подхода к торговле, необходимо позаботиться о неразрывности и полноте данных о своих клиентах. Поэтому современному ритейлеру не обойтись без анализа гигантских объемов сложноструктурированных данных о покупателях и деятельности компании.
Программный продукт «Retail Suite. BigData&AI Loyalty» (предыдущее коммерческое название Retail Suite.Analytics Loyalty) это аналитическая система, которая расширяет возможности управления лояльностью покупателей, предоставляя ритейлеру знания, полученные методами машинного обучения на массивах Big Data.
Работая с большими данными, алгоритмы искусственного интеллекта создают многомерный профиль покупателя, который дает ритейлеру возможность лучше понимать желания и потребности своей клиентской базы, предсказывать рыночные тенденции и принимать более разумные решения в управлении лояльностью. Положительный опыт взаимодействия покупателя с ритейлером значительно повышает лояльность клиента, узнаваемость бренда и конверсионность предложений.
RS.BigData&AI Loyalty дает доступ к многочисленным вариантам сегментации клиентской базы, анализу программ поощрений и проведенных коммуникаций с покупателями. Искусственный интеллект системы выявляет товарные ассоциации и предпочтения клиентов, прогнозирует отток, и помогает ритейлеру глубже изучить жизненный цикл клиента.
Система управления «RS.BigData&AI Loyalty» позволяет автоматизировать следующие рабочие места:
- Маркетолог
- Директор по продажам
- Директор по маркетингу
Для каждой категории пользователей указывается роль в системе, определяется набор прав и интерфейсов.
Решение доступно по модели распространения SaaS.
Функциональные возможности
Искусственный интеллект
Сегментация
Оптимизация бизнес-процессов
Примеры информационных панелей и отчетов
Архитектура решения
Главная задача аналитических систем — помогать пользователю в быстром и качественном принятии решений. Система RS.BigData&AI Loyalty способна обрабатывать терабайты данных, но визуализация результатов будет занимать секунды, вне зависимости от объемов информации.
Архитектура программного продукта основана на специальных отраслевых приложениях для работы с Big Data:
- Retail Suite.RetailDataModel — референсный набор моделей, бизнес-процессов и схем хранения данных, разработанный для розничных компаний. Оригинальная разработка ООО «Полет».
- Retail Suite.BigData&Science — платформа для создания предиктивных моделей, определяющих работу искусственного интеллекта.Оригинальная разработка ООО «Полет», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2021617035
- Retail Suite.Business Intelligence — продукт отвечающий за извлечение данных из различных источников и визуализирующий результаты в виде отчетов и информационных панелей. Оригинальная разработка ООО «Полет», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2021617982
RS.BigData&AI Loyalty бесшовно интегрирована с программным продуктом Retail Suite Loyalty. Все результаты интеллектуальной работы аналитического решения и человека загружаются в систему управления лояльностью. Пользователю не составит труда перенести необходимый сегмент покупателей, создать конверсионное персональное предложение и запустить рассылку. RS.BigData&AI Loyalty даст оценку эффективности проведенного мероприятия по множеству показателей, посчитав, в том числе, и инкрементальный доход. Обладая этой информацией можно избавить свои маркетинговые процессы от ошибок, неверных предположений и прочих узких мест, чтобы улучшить последующие коммуникации с покупателем
