Назначение продукта
Программный продукт Retail Suite. Loyalty (RS.Loyalty) предназначен для автоматизации управления взаимоотношениями с покупателями в розничных сетях любого формата и размера. С помощью системы можно собирать клиентские данные, организовывать программы поощрения любой сложности, выстраивать коммуникации с покупателями и анализировать эффективность предоставленных сервисов.
Решение RS.Loyalty, это оригинальная разработка компании «Полет», доступная по моделям распространения SaaS и On-Premise.
Функциональные возможности
Программы поощрений
Отложенный и ограниченный по сроку предоставления бонус. Пороги по сумме срабатывания, периоду покупок и другим активаторам.
Пороговые скидки — пороги по сумме чека, периоду покупок и другим активаторам.
Накопительные скидки — предоставление скидки в зависимости от накоплений
Лестницы скидок — в зависимости от количества покупаемого товара настраивается соответствующая скидка
Покупатель самостоятельно выбирает, при покупке каких товаров он сможет получать дополнительную скидку.
Организация программ поощрений с применением стикеров или виртуальных фишек. Виртуальные стикеры автоматически начисляется на счет клиента при совершении покупки на определенную сумму, при покупке определенного товара, или соблюдении других условий.
Поддерживаются электронные и бумажные купоны, в том числе купоны на слип-чеках. Купоны могут предоставлять право скидки на все товары, на определенные промо-товары, скидки на услуги и товары партнеров торговой сети в виде промо-кодов, а также предоставлять право на начисление дополнительного количества бонусных баллов.
Подарки
Сертификаты
Приветственные вознаграждения
Аналитика
Сводная аналитика
Клиентская база
Карты: электронные, физические
Показатели продаж по магазинам
Показатели продаж по клиентам
Накопления клиентов
Сгорающие бонусы, отложенные бонусы
Чеки и транзакции
Рассылки
Программы поощрения
Купоны
CRM
Формирование и обработка анкет для сбора данных. Хранение произвольного набора клиентских данных.
Активация и деактивация клиентских карт
Работа с личными и обезличенными картами
Сегментация клиентов на целевые группы, на основе анкетных данных и статистики клиента
Статические сегменты
Коммуникации с клиентами
Push-уведомления
SMS рассылки
E-mail рассылки
Уведомления для кассиров
Печать на кассовых чеках
Специализированный типовой сайт, который позволяет розничному покупателю получить доступ к данным системы лояльности: акции и специальные предложения, любимые категории для поощрений, список магазинов, статистика покупок и накоплений, информация по картам и магазинам.
Инструмент покупателя для доступа к картам, акциям, предложениям, купонам, выбору любимых категорий, детализации покупок и бонусов, к списку магазинов и т.д.
Информирование покупателя посредством PUSH-рассылок
Использование приложения вместо физической карты
Регистрация нового клиента системы RS.Loyalty с привязкой к нему карты лояльности.
Поиск зарегистрированного клиента по: фамилии, имени, отчеству, номеру телефона, адресу e-mail, номеру карты.
Просмотр информации по зарегистрированному клиенту системы RS. Loyalty: анкетные данные, чеки, накопления, любимые категории, промо-коды и купоны.
Расширенная аналитика
Монитор KPI по бонусам
Монитор KPI по клиентам
Доступность и наполненность клиентской базы
Сегментация RFM
Сегментация RFM. Диаграмма по клиентам
Сегментация по среднему чеку
Сегментация по регулярности покупок
Сегментация по давности посещения
Сегментация по скидке продажи
Сегментация по оплате бонусами
Информация по клиентам
Статистика по клиентам
Статистика по клиентам в динамике
Бонусы
Бонусы в динамике
Востребованность бонусов, Сгоревшие бонусы
Востребованность бонусов в динамике
Приток / отток клиентов лояльности
Монитор KPI по бонусам
Монитор KPI по клиентам
Бонусы
Бонусы в динамике
Монитор по сети
Монитор по сети в динамике, по дням недели и часам
ТОП лучших магазинов сети
Бостонская матрица по магазинам
Бостонская матрица по клиентам
Показатели продаж по магазинам
Статистика по клиентам лояльности
Статистика по группам клиентов в динамике
Монитор по сети по клиентам в динамике
Показатели продаж по сети в динамике
Показатели продаж по сети в динамике по дням недели и часам
Монитор по товарам
Монитор по товарам в динамике
Монитор по товарам в динамике по дням недели и часам
Бостонская матрица по товарам
Бостонская матрица по клиентам
Показатели продаж по товарным группам
Показатели продаж по товарам
Показатели продаж по товарам в динамике
Показатели продаж по товарам в динамике по дням и часам
Корзина покупателя
Корзина покупателя в разрезе типа клиента
Корзина покупателя в динамике по месяцам
Корзина покупателя в динамике по неделям
ТОП лучших товарных групп
ТОП-лидеры товаров в динамике по месяцам, неделям
ТОП-лидеры товаров в динамике по неделям
Товарно-когортный анализ
Статистика по клиентам лояльности
Система управления «RS.Loyalty» позволяет автоматизировать следующие рабочие места:
- Маркетолог
- Директор по продажам
- Директор по маркетингу
- Оператор колл-центра
Для каждой категории пользователей указывается роль в системе, определяется набор прав и интерфейсов.
Интерфейс системы
Дополнительные материалы
MS Windows 7 Professional/Corporation/Ultimate
MS Windows 2008 R2 Standard/Enterprise
MS Windows 8/8.1 Pro/Enterprise
MS Windows 2012/2012 R2 Standard
MS Windows 10 Pro/Enterprise
MS Windows Server2016 Standard
MS Windows Server2016 Datacenter
MS SQL Server 2008 R2 и выше
PostgreSQL 12.0 и выше
Формат мероприятия: демонстрация технологии работы системы, выполнение практических заданий и тестирование слушателей по пройденному материалу.
Место проведения курса — по согласованию с заказчиком.
Количество занятий – 1
Количество часов – 6
Рекомендуемое количество учащихся – 2-3
Категории пользователей системы – системный администратор.
1. Введение
2. Настройка вспомогательного ПО
3. Модуль RS.Loyalty.Center
4. Модуль RS.Loyalty.Store
5. Установка и настройка модуля RS.Loyalty.POS
6. Модуль RS.Loyalty.ClientPortal
7. Модуль RS.Loyalty.Integration
8. Установка сервиса RS.Loyalty.WebMobileService
9. Утилита Настройки RS.Loyalty
10. Обновление RS.Loyalty
11. Настройка отправки рассылок
12. Мониторинг магазинов
13. Оптимизация
14. Модуль RS.Loyalty.AutoUpdate
Количество занятий – 1
Количество часов – 6
Рекомендуемое количество учащихся – 2-3
Категории пользователей системы – маркетолог, директор по маркетингу, директор по продажам.
1. Введение
2. Первоначальная настройка системы
3. Создание программ поощрения (бонусные и накопительные)
4. Задачи
5. Управление балансом, скидками
6. Отчеты системы
7. Личный кабинет покупателя
Руководство пользователя программы для ЭВМ и описание объектов системы поставляется вместе с программным продуктом.
Настоящая программа для ЭВМ лицензируется по компонентам, количеству рабочих мест и подключенных POS-терминалов.
Стоимость приобретения программного продукта определяется индивидуально. Для получения коммерческого предложения отправьте запрос на электронный адрес op@polet-it.ru или свяжитесь с менеджером по телефону +7 (967) 104-01-09.