Программный продукт Retail Suite.Loyalty предназначен для управления взаимоотношениями с розничными покупателями розничных сетей различного типа.
Данный программный продукт автоматизирует систему управления лояльностью покупателей розничной сети (дисконтные схемы, бонусы, накопительные и пороговые скидки, промо-акции, рекламные мероприятия, купоны и т.п.) и помогает построить гибкую программу поощрения. Также, позволяет улучшить маркетинговые показатели торговой сети и обеспечить большую активность покупателей в рекламных мероприятиях сети. Программный продукт централизует данные о покупателях (анкетирование и выдача карт, включая электронные карты), их предпочтениях и накоплениях и автоматизирует работу с этими данными в целях персонального маркетинга, а также представления информации покупателям об акциях сети. При этом система работает со всеми клиентами магазина, а не только с держателями карт лояльности.
Программный продукт организует работу со следующими компонентами «системы лояльности» розничной сети:
Карты лояльности:
— Настройка семейных карт
— Настройка работы с обезличенными картами
— Активация и деактивация карт
— Работа с подарочными карами
— Работа с дебетовыми картами
Клиенты (покупатели):
— составление анкет (модифицируемые)
— счета клиента (неограниченное количество)
Программы поощрения
— Работа с бонусными схемами (отложенный, ограниченный по сроку предоставления бонус)
— Работа с дисконтными схемами
— Работа с купонами (бумажные, слипы, электронные)
— Настройка периодичности срабатывания схем
— Гибкая настройка комбинирования схем
— Гибкая настройка программ по данным: чеку, товарам, количеству товаров, по цене товаров, времени покупки, периоду покупки, статистике клиента, данных клиента и др.
Настройка работы с бонусами: сроки действия, отложенное начисление
Задачи по расписанию
— настройка расписания
— настройка действий
Работа с купонами
Виды купонов
— Скидка на все товары
— Скидка на определенные промо товары
— Дополнительное количество бонусов
— Скидки на услуги (товары) партнеров торговой сети
— Настройка магазинов, в которых будут работать купоны
— Гибкая настройка купонов по данным: чеку, товарам, количеству товаров, времени покупки, периоду покупки.
Варианты получения купона
— По чеку
— По мероприятию
— По маркетинговому событию
— Генерация купонов (стимулирующий)
Каналы связи с покупателями: касса, личный кабинет, мобильное приложение, рассылки SMS, рассылки E-mail
Оперативная Аналитика по блокам: Карты, Клиенты, Фроды, Бизнес – показатели, Программы поощрения, Анализ Рассылки и т.п.
Программный продукт Retail Suite.Loyalty является самостоятельным программным решением и может работать с любыми транзакционными и кассовыми системами (через настройку и адаптацию системы интеграции)