RETAIL SUITE. LOYALTY&CRM

Программный продукт RS. Loyalty&CRM является развитием продукта RS. Loyalty, и предназначен для управления взаимоотношениями с розничными покупателями розничных сетей различного типа.

Данный программный продукт автоматизирует систему управления лояльностью покупателей розничной сети (дисконтные схемы, бонусы, накопительные и пороговые скидки, промо-акции, рекламные мероприятия, купоны и т. п.) и помогает построить гибкую программу поощрения. Также, позволяет улучшить маркетинговые показатели торговой сети и обеспечить большую активность покупателей в рекламных мероприятиях сети. Программный продукт централизует данные о покупателях (анкетирование и выдача карт, включая электронные карты), их предпочтениях и накоплениях и автоматизирует работу с этими данными в целях персонального маркетинга, а также представления информации покупателям об акциях сети. При этом система работает со всеми клиентами магазина, а не только с держателями карт лояльности.

Программный продукт организует работу со следующими компонентами «системы лояльности» розничной сети:

Карты лояльности:

— Настройка семейных карт

— Настройка работы с обезличенными картами

— Активация и деактивация карт

— Работа с подарочными карами

— Работа с дебетовыми картами

Клиенты (покупатели):

— составление анкет (модифицируемые)

— счета клиента (неограниченное количество)

Программы поощрения

— Работа с бонусными схемами (отложенный, ограниченный по сроку предоставления бонус)

— Работа с дисконтными схемами

— Работа с купонами (бумажные, слипы, электронные)

— Настройка периодичности срабатывания схем

— Гибкая настройка комбинирования схем

— Гибкая настройка программ по данным: чеку, товарам, количеству товаров, по цене товаров, времени покупки, периоду покупки, статистике клиента, данных клиента и др.

Настройка работы с бонусами: сроки действия, отложенное начисление

Задачи по расписанию

— настройка расписания

— настройка действий

Работа с купонами

Виды купонов

— Скидка на все товары

— Скидка на определенные промо товары

— Дополнительное количество бонусов

— Скидки на услуги (товары) партнеров торговой сети

— Настройка магазинов, в которых будут работать купоны

— Гибкая настройка купонов по данным: чеку, товарам, количеству товаров, времени покупки, периоду покупки.

Варианты получения купона

— По чеку

— По мероприятию

— По маркетинговому событию

— Генерация купонов (стимулирующий)

Каналы связи с покупателями: касса, личный кабинет, мобильное приложение, рассылки SMS, рассылки E-mail

Оперативная Аналитика по блокам: Карты, Клиенты, Фроды, Бизнес — показатели, Программы поощрения, Анализ Рассылки и т. п.

Программный продукт RS. Loyalty&CRM является самостоятельным программным решением и может работать с любыми транзакционными и кассовыми системами (через настройку и адаптацию системы интеграции)